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취소/교환/반품교환/반품 배송비
[전체 반품 배송비]
출고 시 무료배송 혜택 받은 경우 6,000원
출고 시 초기배송비를 이미 지불한 경우 3,000원
[부분 반품 배송비]
부분 반품으로 인해 무료배송 기준 미충족으로 변경되는 경우 6,000원
부분 반품을 하더라도 나머지 제품이 무료배송 금액을 충족하는 경우 3,000원
[교환 배송비]
왕복 6,000원 (회수배송비3,000원 + 재발송배송비3,000원)
* 제주도/산간지역 비용은 별도 지불 (3,000원 추가)
* 착불 발송 시 배송비 추가 부담이 발생될 수 있으므로 직접 발송 시에는 꼭 선불로 발송해 주세요. (분실 위험으로 동봉 불가)
상품문의무형광 여부
대다수의 제품은 무형광입니다.
무형광을 최대한 지향하고 있으나 제품에 따라 컬러를 내기 위해 어쩔 수 없이 사용을 하는 경우도 있어 소수의 제품이 저형광 제품이며,
이와 같은 경우 유해물질 시험성적표를 가지고 있으니 안심하셔도 됩니다.
배송문의배송 전 정보 변경(주소/옵션변경 등)
주문 완료 이후에는 주소 및 사이즈 등 정보 변경이 어려우니 신중히 주문 부탁드립니다.
변경을 원하시는 경우 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.
다수의 제품을 구매 후 일부 제품의 사이즈 변경을 위해 부분 취소 및 재주문 하시는 경우, 합포장 처리가 불가하므로 전체 취소 후 전체 재주문 해주세요.
배송문의배송 전 취소
배송준비중(발송요청) 단계에서만 주문취소 가능합니다.
배송중(배송시작) 단계에는 포장완료 및 택배사로 전달완료된 상태이므로 취소처리가 불가합니다.
도매문의도매(Wholesale) 안내
안녕하세요. 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사합니다.
도매 신청 방법은 도매몰을 통해 자세히 안내해 드리고 있습니다.
아래 바로가기를 통해 접속 후 가이드 확인 부탁드립니다.
Hello, Thank you for your interest in our products.
If you access the link below, you will find information about wholesale.
You can proceed according to the procedure.
Depending on the country, there are exclusive contractors, so you may not need to fill out the application form, so please check the contents at the top of the link carefully.
Thank you.
기타문의입점몰에서 구매하신 경우
자사몰이 아닌 입점몰(키디키디,무신사 등)에서 구매하신 경우 교환/반품/불량 문의는 구매처로 문의 부탁드립니다.
(개인정보보호법 강화로 인해 저희쪽에서 처리 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
◾ 키디키디(이랜드몰) : 1899-9500
◾ 무신사 : 1544-7199
◾ 무무즈 : 1600-7346
◾ 보리보리 : 1588-1812
◾ 쿠팡 : 1577-7011
◾ 카카오톡 선물하기 : 1544-2431
로토토베베 상담원과 연결을 원하시는 경우 카카오톡 상담을 통해 문의 내용을 남겨주세요.
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기타문의고객센터 운영시간 및 상담 안내
고객센터는 주말, 공휴일을 제외한 평일 오전10시-오후4시(점심시간 오전11시30분-오후1시)까지 운영하며, 유선 상담은 진행하지 않습니다.
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기타문의네이버페이 구매
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쿠션문의허리에 문제 없나요?
쿠션에 눕혔을 때의 자세는 아기가 소화를 시키거나 트림을 할 때 취하는 자세와 유사합니다.
쿠션에 눕히면 아기의 체중에 의해 자연스럽게 엉덩이가 들어가 쿠션이 허리를 지지하면서 받쳐주기 때문에 올바른 자세로 사용을 하신다면 문제없습니다.
아기가 움직이며 자세가 변경될 가능성이 있기 때문에 보호자께서 항상 감시해 주세요.
장시간 같은 자세로 누워있을 경우 아기가 힘들어할 수도 있으니, 수시로 마사지를 해주는 등 자세를 변경해 주시는 것이 좋습니다.
쿠션문의쿠션에서 아기를 재워도 되나요?
역류방지쿠션은 수면을 위한 침대&요람을 대체하는 제품이 아닌 역류 방지를 목적으로 제작되었습니다.
아기가 잠든 경우에는 적절한 수면 장소로 옮겨 눕혀주세요.
[올바른 자세 및 사용 방법]
· 아기 목이 앞으로 꺾이지 않게 자세를 잡아주세요.
· 높은 곳이 머리가, 움푹 파인 곳이 엉덩이, 낮은 곳이 다리가 오게 눕힙니다.
· 사용 시간은 아기의 컨디션을 보며 조절해주세요. (수유 후 1~2시간을 권장해드립니다.)
· 아기가 움직여 자세가 변경되어 아기가 엎어지는 경우에는 위험할 수 있습니다. 아기의 곁에서 항상 살펴봐 주시며 바른 자세로 고쳐주시기 바랍니다.
⛔ 쿠션을 잠깐만 사용할지라도 꼭 보호자의 감시 아래 사용해주세요.
⛔ 낙상 위험이 없는 곳에서 사용해 주세요(침대,쇼파 사용 주의)
쿠션문의쿠션에서 아기가 미끄러지는 경우
아기가 움직이거나 경사감이 높으면 내려올 수 있으니 수건 등으로 경사감을 조절해주세요.
어떠한 제품도 아기가 움직이면 자세가 변경될 수 밖에 없으니 수시로 아기를 살피면서 자세를 바로 잡아주세요.
쿠션문의커버/솜 교체 권장시기
솜의 경우 항균 처리된 원료를 사용하지만 땀이 많은 아기들의 특성상 4-6개월 정도 사용 후 교체를 권장합니다.
커버의 경우 사용빈도나 세탁 횟수에 따라 다르지만 평균적으로 누빔커버 3-4개월, 면소재 4-5개월, 폴리소재 6-8개월 사용 후 교체를 권장합니다.